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使物而不为物使

房财经
2025-09-07 10:30:20

使物而不为物使

更新时间：　浏览次数： 258

江曾培

时下，谁如果向有关部门反映意见诉求，不论是经常要交费的水电煤企业，还是衣食住行等单位，接电话的多不是人，而首先是AI客服，它只能机械地处理一般常见问题，对个性化问题不仅一筹莫展，而且往往给客户增愁添乱。

一位张先生说，因为在网上购物，多日未见送货，遂拨打快递公司客服热线询问，传来的是一个机械而冷漠的声音：请输入您的单号。张先生按照提示操作，随后AI客服称：请简单描述您的问题。可无论张先生如何详细地描述自己的问题，对方始终无法给出满意的答复。张先生意识到，与机器对话是不会有结果的，便要求转人工，回应他的依然是那句冷冰冰的话：为了节约您的时间，请简单描述您的问题。经过4分钟左右的纠缠，方转到人工客服，其流程复杂，堪比“九九八十一难”。

与AI客服通话不畅以至成“难”，就因为它虽然是一种智能服务，但AI毕竟是人造的机器，它的智能是人通过大数据的收集、处理与训练而形成的，其本身是模式化的，因而在客服活动中只能按照既定程序处理常见问题，但面对个性化问题就无法应对。同时，也因为它是机器，在与客人的交流中也就显得冷淡冷漠冷冰冰的。尽管如此，AI客服也有优点，它在处理简单、重复的问题时，效率高于人工客服，又是24小时在线，可节省人力成本。而且，随着人工智能的进一步发展，AI客服的质量也会不断提高。不过，不宜由它完全代替人工，人工服务中所蕴含的思想感情智慧，是客服中最珍贵的东西。卡笛尔有句名言：“我思故我在”。“思”是人的本质特征，我曾将其引申为“人思故人在”，显示着人的存在就在于具有其他物体都不具备的思想感情智慧，而非任何其他外在的东西。因而，在各行各业的客服中，虽然可以容许AI客服加入，但富于人性光辉的有温度的服务，目前而言还是有赖人工服务实现的。

再说，AI虽然被称为人工智能，但其“智能”是人工造成的，它本质上还是物，是人用它来供自己驱使的。在人与物的关系上，先秦的荀子早就说过：“役物而不役于物。”意思是，人要利用与驾驭外物，避免沦为外物的奴仆。管子也说过同样的话：“君子使物，不为物使。”当代人工智能技术的蓬勃发展，将有力促进经济社会的发展，是好事，但它毕竟是“物”，是机器，作为“万物之灵”的人要正确使用它，而不是弯下身来受它摆布，要用其长避其短，取其利舍其害，“役物而不役于物”，“使物”而“不为物使”呵！

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结语




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宜昌市（宜都市、长阳土家族自治县、👈当阳市、🦇五峰土家族自治县、西陵区、兴山县、夷陵区、远安县、点军区、枝江市、猇亭区、秭归县、伍家岗区、🐗市辖区）




淮安市（淮安、淮阴、🐂清江浦、〽️洪泽）




巴彦淖尔市（杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、🦖乌拉特后旗、乌拉特前旗、🦌️市辖区、😯临河区、🆔五原县）




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鞍山市：👉铁东区、铁西区、❎立山区、✋千山区。




郴州市（北湖、苏仙）




牡丹江市：🕎东安区（部分区域未列出）、西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市（部分区域未列出）。




唐山市（丰润区、🧓丰南区、遵化市、✳️迁安市、☸️️开平区、唐海县、🕛滦南县、☣️乐亭县、滦州市、玉田县、🤪迁西县、遵化市、唐山市路南区）




南通市（崇川区，港闸区，开发区，🍦海门区，㊙️海安市。）




厦门市（思明、海沧、⛈湖里、🐆集美、同安、翔安）




湘西土家族苗族自治州（凤凰县、🥙永顺县、🕐泸溪县、🌚保靖县、🥚吉首市、花垣县、龙山县、古丈县）




白山市：浑江区、👎江源区。




江门市（蓬江、江海、新会）




常熟市（方塔管理区、⚰️虹桥管理区、😡琴湖管理区、🆑兴福管理区、谢桥管理区、🦠大义管理区、☮️莫城管理区。）宿迁(宿豫区、🤕宿城区、😶湖滨新区、洋河新区。)




荆州市（沙市、🦙荆州）




三亚市（淮北、🍕吉阳、天涯、崖州）




廊坊市（安次、广阳）




无锡市使物而不为物使电话-400各市区电话（梁溪、滨湖、惠山、新吴、锡山）




宜春市（袁州）




六安市（日照安、🦏裕安、叶集）




锦州市（凌海市、💮义县、🌗黑山县、🆘凌河区、🥤市辖区、古塔区、🦜北镇市、👺太和区）




银川市（永宁县、兴庆区、西夏区、金凤区、🍿贺兰县、灵武市、市辖区）




安康市（宁陕县、🕦白河县、🦀汉阴县、岚皋县、💹石泉县、🐉市辖区、紫阳县、👩汉滨区、🥢旬阳县、镇坪县、⭐️平利县）




宜昌市（伍家岗区、西陵区、点军区、☺️猇亭区、👆夷陵区、☮️远安县、🚬兴山县、秭归县、🥑长阳土家族自治县、😫五峰土家族自治县、☮️宜都市、当阳市、🕸枝江市、🔞虎亭区）




白山市：浑江区、🐬江源区。




赣州市（南康区、😥章贡区、🍢赣县区、♏️信丰县、大余县、上犹县、😫崇义县、安远县、🖐龙南县、🕓定南县、全南县、宁都县、🌘于都县、兴国县、😏会昌县、寻乌县、石城县、长征镇、沙洲镇、黄冈镇）




绍兴市（越城、柯桥、上虞）




杭州市（临安、🚸上城、下城、♻️江干、拱野、☢️西湖、滨江、余杭）




揭阳市（榕城、🌐揭东）




鹰潭市（余江县、市辖区、😷贵溪市、🤜月湖区）




邯郸市（邯山、⛎丛台、🚳复兴、🔆峰峰矿、肥乡、永年）




巴彦淖尔市（杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、😡乌拉特后旗、乌拉特前旗、👊市辖区、🤘临河区、✡️五原县）




宜昌市（伍家岗区、西陵区、点军区、猇亭区、夷陵区、🥛远安县、兴山县、秭归县、🐳长阳土家族自治县、🅰️五峰土家族自治县、🐬宜都市、💪当阳市、枝江市、虎亭区）




襄阳市（樊城区、襄州区、老河口市、🥑‍宜城市、南漳县、谷城县、保康县、👽‍枣阳市、定南县、🍂随州市、白浪镇、城关镇、🐦赵家镇、东津镇、堰头镇）




湖州市（南湖、秀洲）




马鞍山市（花山、雨山）




邢台市（柏乡县、临西县、任县、🌚‍新河县、💯宁晋县、南宫市、🖖内丘县、清河县、🧑‍巨鹿县、🥗临城县、🍫隆尧县、🤞南和县、威县、桥东区、邢台县、🍮市辖区、平乡县、桥西区、🆎广宗县、沙河市）




银川市（永宁县、⚰️兴庆区、🙏西夏区、🎋金凤区、贺兰县、🚭灵武市、市辖区）




遵义市（汇川区、红花岗区、遵义县、🐘桐梓县、绥阳县、正安县、道真仡佬族苗族自治县、🕊务川县、🤖凤冈县、👐湄潭县、余庆县、习水县、🐗‍赤水市、🌾仁怀市、土家族苗族自治县、🐞铜仁市、🐅松桃苗族自治县、万山区、黔西县）




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太仓市(城厢镇、金浪镇、😄沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇；)




南通市（崇州、港闸、通州）




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铁岭市：🐇银州区、💙清河区。




贵州省安顺市（西秀区、💐平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、🤠关岭布依族苗族自治县、😼紫云苗族布依族自治县、⚛️安顺市、开阳县）




抚顺市：顺城区、新抚区、🈸东洲区、😂望花区。




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本溪市：平山区、明山区、🌒溪湖区、南芬区。




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牡丹江市：东安区（部分区域未列出）、♍️西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市（部分区域未列出）。




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午盘：三大股指悉数转跌 道指下跌260点　　北京时间9月6日凌晨，美股周五午盘走低，道指下跌240点。美国8月非农就业数据远逊预期，失业率创近4年来新高，使投资者加大了对9月降息的押注。　　道指跌244.71点，跌幅为0.54%，报45376.58点；纳指跌58.81点，跌幅为0.27%，报21648.88点；标普500指数跌32.83点

发布于：北京市
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